pelayanan prima Archives -

Sertifikasi BNSP Junior Service Quality Officer berbasis SKKNI No. Kep. 183 Tahun 2016 - Profesi di bidang pelayanan pelanggan di Indonesia memiliki peran yang sangat menentukan bagi suatu organisasi bisnis di semua sektor industri, termasuk Badan dan Lembaga Pemerintahan. Profesi ini diterjemahkan beragam dalam peran dan tanggung jawabnya tergantung dari kompleksitas organisasi. Ada yang menyebutnya customer service, front liner, pelayan public, customer relations, dll. Penyebutan tersebut sangat beragam dan masing-masing berisi peran dan tanggung jawab yang berbeda tergantung dari besar kecilnya ukuran organisasinya serta sistem manajemen yang diterapkan dalam organisasi tersebut. Proses pengembangan kompetensi profesi ini juga beragam dalam jenis programnya maupun cara eksekusinya d...

Training Pelayanan Prima ASN - Aparatur Sipil Negara (ASN) adalah pegawai negeri sipil atau pegawai pemerintah. ASN diangkat dengan perjanjian kerja yang bekerja pada instansi pemerintah. ASN memiliki tiga fungsi utama yaitu melakukan pelayanan publik, pelaksana kebijakan pemerintah dan sebagai alat pemersatu bangsa. Dalam melaksanakan fungsinya sebagai pelayan publik, ASN dituntut untuk memberikan pelayanan prima. Training ini sudah semestinya diikuti oleh setiap Aparatur Sipil Negara. Mengingat ASN merupakan salah satu piranti utama dalam mewujudkan cita-cita bangsa. Hal ini tertuang pada alinea 2 dan 4 pembukaan UUD 1945 yaitu Negara yang merdeka, berdaulat adil dan makmur. Hal itu melalui cara memajukan kesejahteraan umum, mencerdaskan kehidupan bangsa dan ikut melaksanakan ketertib...