Sertifikasi BNSP Junior Service Quality Officer
Sertifikasi BNSP Junior Service Quality Officer berbasis SKKNI No. Kep. 183 Tahun 2016 - Profesi di bidang pelayanan pelanggan di Indonesia memiliki peran yang sangat menentukan bagi suatu organisasi bisnis di semua sektor industri, termasuk Badan dan Lembaga Pemerintahan. Profesi ini diterjemahkan beragam dalam peran dan tanggung jawabnya tergantung dari kompleksitas organisasi. Ada yang menyebutnya customer service, front liner, pelayan public, customer relations, dll. Penyebutan tersebut sangat beragam dan masing-masing berisi peran dan tanggung jawab yang berbeda tergantung dari besar kecilnya ukuran organisasinya serta sistem manajemen yang diterapkan dalam organisasi tersebut.
Proses pengembangan kompetensi profesi ini juga beragam dalam jenis programnya maupun cara eksekusinya d...