Dalam training ini akan disampaikan bagaimana memahami konsep-konsep TQM, serta menerapkannya dalam ruang lingkup pekerjaan untuk memenuhi harapan konsumen yang berujung pada kepuasaan pelanggan sehingga meningkatkan daya saing perusahaan.

MATERI TRAINING TOTAL QUALITY MANAGEMENT:

1. Konsep Kualitas
   • Pelatihan TQM memberikan pemahaman yang mendalam tentang apa itu kualitas dan mengapa penting dalam konteks bisnis. Memahami konsep ini membantu individu mengintegrasikan pemikiran kualitas ke dalam setiap aspek operasional.
2. Memahami Pelanggan & Kepuasan Pelanggan
   • Pelanggan adalah fokus utama bisnis. Pelatihan ini membantu individu memahami kebutuhan, harapan, dan keluhan pelanggan. Memaksimalkan kepuasan pelanggan menjadi kunci keberhasilan jangka panjang.
3. Manajemen Proses & Perbaikan Proses
   • Pelatihan TQM mengajarkan tentang pentingnya efisiensi dan efektivitas dalam proses bisnis. Memahami cara mengelola dan terus memperbaiki proses bisnis dapat meningkatkan produktivitas dan mengurangi biaya.
4. Pengukuran Kualitas
   • Tanpa pengukuran yang akurat, sulit untuk memahami apakah upaya kualitas berjalan baik. Pelatihan ini memberikan pemahaman tentang alat pengukuran dan analisis yang membantu dalam mengambil keputusan berdasarkan data.
5. Perbaikan Kualitas & Reduksi Biaya Kualitas
   • TQM menekankan pada siklus perbaikan berkelanjutan. Pelatihan ini mengajarkan bagaimana mengidentifikasi masalah, menerapkan perbaikan, dan mengurangi biaya akibat cacat atau masalah kualitas lainnya.
6. Kepemimpinan Kualitas
   • Kualitas dimulai dari atas. Pelatihan TQM mengajarkan keterlibatan pimpinan dalam memimpin perubahan kualitas dan menciptakan budaya organisasi yang berorientasi pada kualitas.
7. Pengembangan Manajemen Kualitas
   • Pelatihan TQM membantu individu mengembangkan keterampilan manajemen yang diperlukan untuk mengelola inisiatif kualitas dengan efektif, termasuk perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasan.
8. Sistem Manajemen Kualitas
   • TQM menekankan pentingnya sistem dalam mencapai kualitas yang konsisten. Pelatihan ini memberikan wawasan tentang bagaimana merancang dan mengelola sistem manajemen kualitas yang terintegrasi.

Peserta Training Total Quality Management

Top Management / Manager / Staff / Instansi

Durasi Training

2 Days

Tanggal & Tempat

• Januari
• Februari
• Maret
• April
• Mei
• Juni
• Juli
• Agustus
• September
• Oktober
• November
• Desember

Waktu    : 08.00 – 16.00 WIB

Tempat  : Yogyakarta

INSTRUKTUR

Jamalludin Harahab, Ir., SE, MSi. Candid. DR

METODE

• Presentasi
• Diskusi Interactive
• Evaluasi

INVESTASI:

Rp 6.000.000,- /participant (non residensial)*

Group Rate:
Rp 5.500.000,- /participant (min 4 participants from the same company)

Kami bisa menyesuaikan tempat dan waktu pelatihan sesuai kebutuhan Anda.

MERENCANAKAN IN-HOUSE TRAINING? HUBUNGI KAMI SEGERA UNTUK PENAWARAN TERBAIK SESUAI JADWAL DAN KEBUTUHAN PERUSAHAAN ANDA

FASILITY:

• Convinience Meeting room
• Souvenir
• Certified
• Transportation
• 2x coffee break and lunch
• Training kit

Informasi dan Pendaftaran

nurma@centragama.com

0813-8142-1802 (Mobile Phone/WhatsApp)

The post Training Total Quality Management appeared first on .