Friday, July 20All Out Service for You

How To Manage Troublemaker and Handling Difficult People

HOW TO MANAGE TROUBLE MAKER AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE

Yogyakarta, 7-9 Agustus 2018

Managing Difficult People

Deskripsi

How To Manage Troublemaker and Handling Difficult People dinamisnya dunia kerja yang melibatkan banyak orang seringkali memicu timbulnya konflik, dan bahkan orang-orang yang sengaja menciptakan masalah. Tidak ada pekerjaan yang tidak mempunyai konflik didalamnya. Kondisi ini apabila tidak dikendalikan dan dikelola dengan bijak tentu akan memperkeruh suasana kerja. Dan kelihaian kita dalam menangani karyawan yang berpotensi memunculkan masalah dapat menentukan keberhasilan kita di dalam mengelola organisasi. Namun tentunya dalam menangani konflik yang mungkin timbul dari orang-orang yang dikategorikan sebagai trouble maker dan difficult people tersebut tentu bukan sebuah perkara yang mudah. Diperlukan keahlian yang terlatih agar konflik dan potensi-potensi konflik yang kita tangani dapat diselesaikan dengan baik, dan tidak justru menimbulkan konflik-konflik baru.

Pelatihan ini akan meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola trouble maker dan difficult people yang memiliki perilaku-perilaku yang menyulitkan seperti kontradiktif, konfrontatif, agresif, dan sebagainya. Jika peserta dapat menghadapi dan mengatasi masalahnya dengan baik, berarti peserta sudah dapat melunakkan ego orang lain dan mengalahkan ketakutan/ keraguannya.

Tujuan How To Manage Trouble Maker And Handling Difficult People

Setelah pelatihan, peserta akan mampu dan mempunyai pemahaman yang dalam mengenai:

  1. Psikologi Konflik bagaimana konflik terbentuk dan menular
  2. Prisip dasar Perilaku
  3. Analisis perilaku karyawan untuk mengetahui potensi munculnya perilaku kontraproduktif
  4. Kemampuan Mengelola Konflik yang ditimbulkan dari orang-orang dengan kategori trouble maker dan difficult people
  5. Menjaga Pecapaian Kinerja organisasi melalui conflict handling

Materi How To Manage Trouble Maker And Handling Difficult People

  1. DIFFICULT PEOPLE ATTITUDE PROBLEM AT WORK

    • Faktor Individu
    • Faktor Lingkungan Kerja
    • Penjabaran Masalah
  2. STRESS MANAGEMENT

  • Analisis Beban Kerja
  • Menyadari tanda-tanda stress
  • Mengatasi Stress dalam pekerjaan
  1. KONFLIK ANTARA INDIVIDU DAN KELOMPOK

  • Agresif VS Submisif VS Asertif
  • Jenis Konflik
  • Penyebab Konflik
  • Tingkatan Konflik
  • Menghindari Konflik
  1. STRATEGI MENGATASI LANGSUNG (ONE ON ONE)

  • Prinsip Human Behavior
  • Taktik mengatasi berdasarkan Perilaku
  • Pendekatan melalui negosiasi
  • Pendekatan melalui coaching
  • Teknik menyesuaikan diri pada situasi yang menyulitkan
  1. MENGATASI KONFLIK

    • Kuadran Kepribadian
    • Proses Resolusi Konflik
    • Coaching and Counceling
    • Pencapaian Solusi
    • Memenangkan Tujuan dan Pemberdayaan Team
  2. MEMBERDAYAKAN KARYAWAN YANG BERPOTENSI TROUBLE MAKER

  3. BERKOMUNIKASI DALAM KONDISI SULIT

    • Proses Komunikasi
    • Prinsip dan aplikasi komunikasi dalam konflik
    • STUDI KASUS

Peserta How To Manage Trouble Maker And Handling Difficult People

Staf dan supervisor di departemen HR, General Affair, para Team Leader yang mengelola anggotanya,  atau staf di bidang lainnya yang terkait dengan pengelolaan konflik di organisasi.

Instruktur How To Manage Trouble Maker And Handling Difficult People

Fauzan Asmara, DR Drs, MM.

Waktu dan Tempat 

Tanggal: 07-09 Agustus 2018

Tempat:  Hotel Canvinton Yogyakarta

Pukul : 08.00 s/d 16.00 Wib

Fasilitas

  • Modul dan Softcopy Materi
  • Sertifikat dari Centra Gama
  • Antarjemput dari Bandara / Stasiun
  • Transportasi local selama pelatihan
  • 2x coffee break and lunch Training kit
  • Training Kit

Biaya

Yogyakarta : Rp. 5.500.000/ participant (non residential)

Pembayaran dapat dilaksanakan pada saat pelatihan atau transfer pada rekening berikut:
PT Bank Mandiri

Cabang KH Ahmad Dahlan Yogyakarta

Acc. No.  137-000-626356-6 a/n PT Centra Gama Indovisi

 

Informasi dan Pendaftaran

Arum Handayani

arum@centragama.com

0852-3377-1983 (Mobile Phone/WhatsApp)

Nurmasita

nurma@centragama.com

0813-8142-1802 (Mobile Phone/WhatsApp)

Head Office

Jl. Patangpuluhan 26 Yogyakarta
Telephone : (0274) 375734
Fax : (0274) 375734
E-mail : infotraining@centragama.com

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

%d bloggers like this: