Monday, July 23All Out Service for You

Customer Relationship Management

Customer Relationship Management Training . Effective customer relationship management ditujukan bagi para praktisi pemasaran yang hendak mengembangkan kompetensinya dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Pelanggan adalah asset perusahaan yang paling berharga sehingga perlu dipelihara dan dikembangkan melalui manajemen hubungan pelanggan (CRM). Melalui CRM perusahaan dapat lebih memenuhi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan sehingga terwujud customer satisfaction and loyalty. Sebagai hasilnya perusahaan akan menerima profitabilitas jangka panjang dari pelanggan yang loyal. Oleh karena itu, visi dan misi perusahaan harus mengutamakan kepentingan pelanggan di atas segala-galanya.

Customer Relationship Management Objectives

1.Peserta dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dengan menerapkan konsep CRM kepada pelanggan.
2.Peserta akan menjadi lebih customer oriented dalam menjalankan pekerjaannya baik dalam kegiatan sales, marketing maupun service.
3.Peserta akan dapat memprioritaskan pelanggan berdasarkan nilai dari pelanggan tersebut.
4.Peserta akan memberikan pelayanan berbeda kepada pelanggan yang berbeda.

Customer Relationship Management Material

1.Understanding what is CRM?
2.Identify your customer
3.Managing your customer
4.Measuring CRM
5.Standards and Continuous Improvement in CsRM
6.CRM as business process
7.CRM, communication and people

Customer Relationship Management Participant

Customer Service, Quality Assurance, Marketing, Production, serta pihak-pihak lain yang bertanggung jawab terhadap kepuasan pelanggan.

Instructor

Drs. Z. Bambang Darmadi MM

WAKTU DAN TEMPAT
Tanggal    :     

17 – 19 Juli 2018
14 – 16 Agustus 2018
04 – 06 September 2018
23 – 25 Oktober 2018
13 – 15 November 2018
18 – 20 Desember 2018

Waktu      :     08.00 – 16.00 WIB
Tempat    :     Yogyakarta

FASILITAS
•Ruang meeting nyaman
•Training kit
•Souvenir
•Sertifikat
•Materi softcopy/hardcopy
•Layanan antar jemput peserta dan drop in Hotel selama training
•Makan siang dan 2 kali coffee break selama training

Pendaftaran Hub

Arum Handayani

Email: arum@centragama.com

Mobile Phone/WhatsApp: 0852-3377-1983

 

Nurmasita

Email: nurma@centragama.com

Mobile Phone/WhatsApp: 0813-8142-1802

 

PT. CENTRAGAMA INDOVISI

Alamat Kantor : Jl Patangpuluhan No 26 Yogyakarta
Telp : ( 0274 ) 375 734
Fax  : ( 0274 ) 375 734
Email : infotraining@centragama.com
Website : http://centragama.com

One Comment

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

%d bloggers like this: